politique en matière de remboursements et de retours
Apres réception, les articles de la boutique MyDBeauty que vous avez commandé présentent des défauts *?
Ne vous inquiétez pas, lisez la marche à suivre :
La politique de remboursement et de retour de la marque MyDBeauty dure 15 jours à compter du jour de réception. Si 15 jours se sont écoulés depuis le jour de réception, nous ne pouvons pas vous retourner un remboursement ou un échange complet.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.
Pour cela comment s’y prendre ?
Conditions de remboursements et de retours :
-Adressez un courriel à l’adresse e-mail : dondondoriane@my-dbeauty.com avec l’objet correspondant à votre demande.
-Dans votre colis, joignez la facture ou une copie et écrivez l’objet de votre demande.
Le colis de retour contient la facture ou une copie de votre commande afin que je puisse retrouver les références de(s) (l’)article(s).
En cas de demande de remboursements pour une quelconque raison, les frais de port pour un retour sont à la charge du client. Il correspond aux tarifs colissimo de La Poste en vigueur au moment du retour. En cas d’échange, pour la cause d’un défaut de fabrication de l’article ou d’erreur de la part de MyDBeauty, les frais de port des articles seront à la charge de la marque.
Le retour d’un ou plusieurs articles doit être effectué à l’adresse suivante :
Lotissement les hibiscus, Appt 6 Bât E Place d’armes –LE LAMENTIN 97232 –MARTINIQUE
Votre remboursement interviendra dans les 20 jours maximum à compter de la date de réception de(s) (l’)article(s) reçu(s) par MyDBeauty.
Dans le cas où les conditions de retours et de remboursements ne seraient pas respectées, nous vous recontacterons dans un délai de 10 jours maximum afin d’échanger sur la situation.
*Défauts acceptés :
- Casse dans le délais respecté de retours et remboursements
- Article fragile (presque cassé)
Pour tous les défauts relevés, une photo sera demandée joint au mail afin de les constater.